Na Brilhari Luxe, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar!
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhar todos os acessórios e manuais que vieram na entrega
- Estar em perfeitas condições (sem danos, manchas ou alterações)
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:
- Entre em contato pelo e-mail contato@brilhariluxe.com ou pelo nosso WhatsApp
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Aguarde a resposta da nossa equipe com as instruções de envio
- Envie o produto de acordo com as orientações recebidas
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
- PIX/Boleto: depósito em até 10 dias úteis na conta informada
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
- E-mail: contato@brilhariluxe.com
- WhatsApp: Clique aqui